Privacybeleid

2. Welke persoonsgegevens verzamelen wij?

Afhankelijk van de dienst kunnen wij de volgende gegevens verwerken:

• Voor- en achternaam
• E-mailadres
• Adres (indien nodig voor facturatie of dienstverlening)
• Telefoonnummer indien je dit vrijwillig opgeeft
• Gegevens die je invult via het contactformulier
• Gegevens die je vrijwillig doorstuurt via WhatsApp
• Informatie over het toestel dat je laat herstellen
• Eventuele communicatie per e-mail

Wij verzamelen geen bijzondere categorieën van persoonsgegevens tenzij dit noodzakelijk is voor de uitvoering van onze dienstverlening.

3. Waarom verwerken wij jouw gegevens?

Wij verwerken persoonsgegevens uitsluitend voor de volgende doeleinden:

• beantwoorden van vragen
• opmaken van offertes
• plannen van afspraken
• uitvoeren van herstellingen
• communiceren over een lopende herstelling
• opmaken van facturen
• voldoen aan wettelijke verplichtingen
• verbeteren van onze dienstverlening

Wij verkopen jouw persoonsgegevens nooit aan derden.

4. Rechtsgrond van de verwerking

Wij verwerken persoonsgegevens op basis van:

• jouw toestemming
• de uitvoering van een overeenkomst
• een wettelijke verplichting
• een gerechtvaardigd belang, zoals klantenservice en beveiliging

5. Bewaartermijn

Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk. Algemeen gelden volgende bewaartermijnen:

• Contactaanvragen: maximaal 12 maanden
• Offertes: maximaal 2 jaar
• Facturen: 7 jaar conform de Belgische fiscale wetgeving
• Herstelhistoriek: zolang noodzakelijk voor garantie en dienstverlening

6. Gegevens tijdens een herstelling

Tijdens een herstelling kan IFIXIT toegang krijgen tot gegevens die zich op jouw computer, laptop of opslagmedium bevinden. Wij behandelen deze gegevens strikt vertrouwelijk.

Wij openen of bekijken persoonlijke bestanden uitsluitend wanneer dit technisch noodzakelijk is voor:

• diagnose
• testen
• controle van de goede werking

Wij gebruiken deze gegevens nooit voor andere doeleinden.

7. Back-ups

De klant blijft steeds verantwoordelijk voor het maken van een back-up van zijn of haar gegevens vóór een toestel wordt aangeboden voor herstelling. IFIXIT is niet aansprakelijk voor verlies van gegevens tijdens een herstelling.

Op uitdrukkelijk verzoek van de klant kan IFIXIT, indien technisch mogelijk en mits toegang tot de gegevens, een back-up uitvoeren vóór de herstelling. Dit gebeurt uitsluitend na akkoord van de klant.

8. Met wie delen wij jouw gegevens?

Wij delen persoonsgegevens uitsluitend wanneer dit noodzakelijk is. Mogelijke ontvangers zijn:

• boekhouder
• hostingprovider
• e-mailprovider
• overheidsinstanties indien wettelijk verplicht

Wij verkopen nooit persoonsgegevens.

9. Doorgifte buiten de Europese Economische Ruimte

IFIXIT streeft ernaar persoonsgegevens uitsluitend binnen de Europese Economische Ruimte te verwerken. Indien een leverancier persoonsgegevens buiten de EER verwerkt, gebeurt dit uitsluitend met passende waarborgen overeenkomstig de AVG.

10. Beveiliging

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen:

• verlies
• misbruik
• ongeoorloofde toegang
• wijziging
• openbaarmaking

Onze systemen worden regelmatig bijgewerkt en beveiligd.

11. Contactformulier

Wanneer je ons contactformulier gebruikt, verwerken wij uitsluitend de gegevens die nodig zijn om jouw vraag te beantwoorden. Deze gegevens worden niet gebruikt voor marketingdoeleinden.

12. WhatsApp

Via onze website kun je ervoor kiezen contact op te nemen via WhatsApp. Wanneer je hiervan gebruik maakt, zijn naast dit privacybeleid ook de privacyvoorwaarden van WhatsApp van toepassing. IFIXIT heeft geen controle over de verwerking van gegevens door WhatsApp.

13. Cookies

Onze website gebruikt uitsluitend functionele cookies die noodzakelijk zijn voor een correcte werking van de website. Wij gebruiken geen Google Analytics of andere trackingdiensten.

Meer informatie vind je in ons Cookiebeleid.

14. Jouw rechten

Je hebt steeds het recht om:

• jouw persoonsgegevens in te kijken
• gegevens te laten verbeteren
• gegevens te laten verwijderen
• verwerking te beperken
• bezwaar te maken tegen verwerking
• jouw gegevens over te dragen
• jouw toestemming in te trekken

Hiervoor kun je contact opnemen via iris@irisduym.be

15. Klachten

Indien je meent dat jouw persoonsgegevens onrechtmatig worden verwerkt, kun je een klacht indienen bij:

16. Wijzigingen

IFIXIT behoudt zich het recht voor dit privacybeleid aan te passen wanneer wetgeving of dienstverlening wijzigt. De meest recente versie is steeds beschikbaar op deze website.